# Por a parlar per telèfon: per què et costa tant trucar i quan és ansietat social > Deixes sonar el mòbil, ajornes la trucada al metge i escrius un guió abans de marcar. Per què passa, quan és ansietat social i quin test t'ajuda a mesurar-ho. *https://mypsicotest.com/ca/blog/por-a-parlar-per-telefon/ · Publicat: 2026-10-22 · 8 min de lectura · Equip de MyPsicoTest* Fa una setmana que ajornes la trucada per demanar hora al metge. Quan per fi t'hi decideixes, apuntes en un paper el que diràs, ho repasses dues vegades i, si salta el contestador, penges. I si el mòbil sona amb un número que no coneixes, el deixes sonar fins que calla. Si t'hi reconeixes, no ets cap cas estrany. La **por a parlar per telèfon**, que de vegades s'anomena telefonofòbia, apareix entre les situacions quotidianes que l'NHS britànic associa a l'ansietat social. En aquesta guia expliquem per què costa tant trucar, quan és una simple preferència i quan és **ansietat social**, quin test et pot orientar i com perdre-li la por a poc a poc. ## Què és la por a parlar per telèfon La telefonofòbia no és un diagnòstic oficial. És una manera d'anomenar l'ansietat intensa davant les trucades, ja sigui fer-les, respondre-les o totes dues coses. L'[NHS britànic](https://www.nhs.uk/mental-health/conditions/social-anxiety/) la inclou entre els senyals de l'ansietat social: preocupar-se per activitats quotidianes com conèixer gent, començar una conversa, parlar per telèfon, treballar o anar a comprar. I l'escala de Liebowitz, molt reconeguda per mesurar l'ansietat social i amb versió en castellà, pregunta expressament per trucar per telèfon en públic i per trucar a algú que no coneixes gaire. Algunes situacions típiques: - Trucar per demanar hora, reclamar alguna cosa o resoldre un tràmit. - Respondre a un número desconegut. - Trucar a la feina amb altres persones al davant. - Deixar un missatge al contestador. - Parlar amb algú amb autoritat, com un metge o un cap. ## Per què fa tanta por trucar per telèfon Una trucada té una cosa que no tenen els missatges: va en temps real, no pots esborrar i tornar a escriure, i no veus la cara de qui hi ha a l'altra banda. Per a qui té por de quedar malament, aquestes diferències compten. En un [estudi de Reid i Reid](https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/17594267/) amb 158 persones, les que tenien més ansietat social preferien escriure a trucar i valoraven els missatges com un mitjà millor per expressar-se; en canvi, les que sentien més soledat preferien les trucades. Un altre estudi, que va registrar l'ús real del mòbil de 127 persones, va trobar que les que puntuaven alt en ansietat social feien i rebien menys trucades. A sota hi ha la **por al judici**. L'NHS la descriu com la preocupació constant per fer alguna cosa vergonyosa, semblar incompetent o rebre crítiques. Al telèfon, això es tradueix en pensaments com «se'm notarà la veu», «no sabré què contestar» o «pensarà que soc maldestre». ### Abans, durant i després de la trucada L'NHS explica que, en l'ansietat social, la preocupació apareix abans, durant i després de cada situació. Amb el telèfon es veu molt clar: - **Abans:** dones voltes al que pot sortir malament, ajornes la trucada i prepares el que diràs. Si aquesta espera també et pesa en altres situacions, ho expliquem a [Ansietat anticipatòria: què és, símptomes i com frenar la por del que pot passar](https://mypsicotest.com/ca/blog/ansietat-anticipatoria/). - **Durant:** el cor s'accelera, la veu tremola o et quedes en blanc quan et pregunten alguna cosa que no esperaves. - **Després:** repasses el que has dit i t'avergonyeixes de detalls que probablement ningú no ha notat. La guia clínica britànica NICE inclou treballar aquestes dues fases, el que es pensa abans i el que es rumia després, dins de la teràpia cognitivoconductual per a l'ansietat social. ## És una preferència, timidesa o ansietat social? Preferir els missatges no és cap trastorn. Hi ha qui escriu perquè és més ràpid, perquè en queda constància o perquè pot contestar quan li va bé. I escriure tampoc no és un refugi garantit: en dos estudis de diari amb més de 400 persones, Doorley i el seu equip van veure que les que tenien més ansietat social ho passaven pitjor en les seves interaccions fos quin fos el mitjà, per missatge, per trucada o en persona. La diferència és en la por i en el que et costa. L'NHS recorda que l'ansietat social és més que timidesa: és una por que no se'n va i que afecta el dia a dia, la confiança, les relacions i la feina o els estudis. El DSM-5 parla de trastorn d'ansietat social quan la por que t'avaluïn de manera negativa és intensa i desproporcionada, les situacions s'eviten o es passen amb molta angoixa, dura almenys sis mesos i causa malestar o problemes importants. Alguns senyals que ja no és només una preferència: - Deixes de demanar hora al metge o de fer gestions importants per no trucar. - Perds oportunitats a la feina o als estudis. - Depens d'altres persones perquè truquin per tu. - La por no es queda en el telèfon i apareix també en reunions, àpats o quan has de parlar davant d'altres, com expliquem a [Por a parlar en públic: per què et bloqueges i quan és ansietat social](https://mypsicotest.com/ca/blog/por-a-parlar-en-public/). ![Dona jove que parla per telèfon amb una mà al pit i gest de nervis, com passa amb l'ansietat en trucar](https://mypsicotest.com/assets/img/blog-ansiedad-al-llamar-por-telefono-1200.webp) ## Hi ha un test per saber si és ansietat social? Sí. El [Test d'ansietat social](https://mypsicotest.com/ca/test-ansietat-social/) de MyPsicoTest dedica una de les seves 15 afirmacions justament a això: «Ajorno o evito les trucades telefòniques, sobretot amb persones que no conec gaire». D'altres recullen el que passa abans, durant i després d'una trucada: - «Els dies previs a una reunió, una cita o un esdeveniment social, imagino una vegada i una altra tot el que podria sortir malament». - «Em quedo en blanc o se m'entretalla la veu quan em presenten algú o em fan una pregunta inesperada». - «Després d'una conversa, repasso el que he dit, em critico i m'avergonyeixo de detalls que probablement ningú no va notar». Es respon en uns quatre minuts pensant en l'últim mes, i cada afirmació es puntua de «Gens» a «Moltíssim». La puntuació va de 0 a 60, amb quatre nivells orientatius (pocs indicadors, ansietat social lleu, moderada i elevada), i es desglossa en tres àrees: **por al judici**, **evitació de situacions** i **símptomes físics**. Aquest desglossament t'ajuda a veure si el que et passa pesa més al cap, en el que evites o en el cos. El resultat es calcula al teu dispositiu i no es guarden les teves respostes. ### Altres tests que et poden ajudar Si els nervis no es limiten a les situacions socials i t'acompanyen gairebé tot el dia, el [Test d'ansietat](https://mypsicotest.com/ca/test-ansietat/) mesura l'ansietat de les últimes dues setmanes. I com que la por a les crítiques va sovint de bracet d'una autoestima baixa, el [Test d'autoestima](https://mypsicotest.com/ca/test-autoestima/) t'ajuda a veure com et valores i et tractes en general. Tots els qüestionaris, gratuïts i anònims, són al catàleg de [tests psicològics](https://mypsicotest.com/ca/tests-psicologics/). ## Com perdre la por a parlar per telèfon Evitar les trucades alleuja en el moment, però cada trucada que no fas t'impedeix comprovar que la podies fer. Aquestes pautes segueixen el que proposen l'NHS i la teràpia cognitivoconductual: 1. **Fes una llista de trucades, de la més fàcil a la més difícil.** L'NHS aconsella dividir les situacions que costen en parts més petites. Per exemple: preguntar l'horari d'una botiga, demanar hora, respondre a un número desconegut i trucar a la feina amb gent al davant. 2. **Fes la trucada encara que estiguis nerviós o nerviosa** i comprova després què ha passat de debò. La guia NICE inclou en la teràpia experiments de conducta per posar a prova les prediccions negatives: si han penjat, si han rigut, si han notat alguna cosa. 3. **Deixa les crosses a poc a poc.** Escriure un guió paraula per paraula o demanar a una altra persona que truqui per tu són conductes de seguretat: calmen a curt termini, però mantenen la por. En un [assaig de Cougle i el seu equip](https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/32105093/) amb 94 persones, recordar per missatge que calia deixar-les en va reduir la freqüència i, al cap d'un mes, l'ansietat social, més que uns recordatoris de centrar-se en el present. Tenir a mà les dades que necessites, com un número d'expedient, és una altra cosa. 4. **Centra't en la conversa, no en tu.** L'NHS recomana fixar-se en el que diu l'altra persona en lloc de donar per fet el pitjor. 5. **No facis un judici final en penjar.** Repassar cada frase és la rumiació del «després». Apunta el que ha anat bé i passa a una altra cosa. ## Quan demanar ajuda Si la por t'està costant visites mèdiques, oportunitats o tranquil·litat, o si apareix també en altres situacions, demana ajuda. L'NHS considera la teràpia cognitivoconductual el millor tractament per a l'ansietat social, i la guia NICE recomana una teràpia individual dissenyada per a ella: en el model de Clark i Wells, fins a 14 sessions de 90 minuts al llarg d'uns quatre mesos. Esperar que passi sola no sempre funciona: l'NHS explica que l'ansietat social sol començar a l'adolescència i que, tot i que en algunes persones millora amb els anys, en moltes no desapareix sense tractament. A més de la teràpia amb un professional, hi ha l'autoajuda guiada, amb un manual o un curs en línia basat en la teràpia cognitivoconductual i el suport regular d'un terapeuta. Com és aquesta teràpia per dins i com triar professional ho expliquem a [Psicòleg per a l'ansietat social: quan anar-hi, com és la teràpia i com triar](https://mypsicotest.com/ca/blog/psicoleg-ansietat-social/). Al final del test hi trobaràs la recomanació d'una psicòloga col·legiada que treballa l'ansietat i l'autoestima, també en línia. ## Preguntes freqüents ### Què és la telefonofòbia? És el nom que es dona a la por intensa a fer o rebre trucades. No és un diagnòstic oficial, però l'NHS esmenta la por a parlar per telèfon entre els senyals de l'ansietat social. ### Per què em fa ansietat parlar per telèfon? Perquè la trucada va en temps real, no es pot corregir com un missatge i no veus la cara de l'altra persona. Si tens por de quedar malament o que et jutgin, això pot disparar els nervis abans, durant i després de trucar. ### És normal tenir por de trucar per telèfon? Sentir una mica de mandra o de nervis davant d'algunes trucades no té res d'estrany. Deixa de ser normal quan les evites encara que siguin importants, com demanar hora al metge, o quan la por et limita a la feina o en el dia a dia. ### La por a parlar per telèfon és ansietat social? Pot ser-ho. Ho és quan forma part d'una por intensa que et jutgin que apareix en diverses situacions, dura mesos i et causa malestar o problemes. Si només prefereixes els missatges, no és cap trastorn. ### Com perdre la por a parlar per telèfon? Exposant-t'hi a poc a poc: fes una llista de trucades de menys a més difícils, comença per les fàcils, deixa els guions paraula per paraula i centra't en la conversa. Si no avances, la teràpia cognitivoconductual té bons resultats. ### És dolent preferir els missatges a les trucades? No. És una preferència com una altra. Només és un problema si escrius perquè trucar et fa pànic i això et fa evitar trucades que necessites fer. ### Hi ha un test per saber si tinc ansietat social? Sí. El test d'ansietat social de MyPsicoTest té 15 preguntes sobre l'últim mes, entre les quals n'hi ha una sobre evitar les trucades, i dona un resultat de 0 a 60 desglossat en por al judici, evitació i símptomes físics. És orientatiu i no substitueix una valoració professional.